Обмен и возврат
Обращаем Ваше внимание, что цвет продукции может отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.
Все информационные материалы, представленные на сайте, носят исключительно справочный характер. Вы можете обратиться к нам за дополнительной информаций перед оформлением заказа.
Убедительная просьба! При получении заказов проверять целостность упаковки. При необходимости проверить состав заказа и оформить Акт несоответствия, в присутствии сотрудника транспортной компании.
На электронную почту sales@zurus.org, с указанием: номера заказа, описанием ситуации и наличием фото (видео).
Обработка обращений менеджером производится с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Ответ предоставляется на электронную почту, указанную Вами в заказе или в телефонном режиме в мессенджере, с целью сохранения деталей обращения.
При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 .
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Парфюмерно-косметическое изделие – это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.
Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки.
Недостаток товара – это несоответствие товара:
– предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;
– условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);
– целям, для которых товар такого рода обычно используется;
– образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.
Товары, бывшие в употреблении, без подтверждения брака, вскрытые, без заводской упаковки ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Вернуть не косметический товар вы можете в течение 14 дней после покупки при условии, что товар не был использован и полностью сохранен вид нового товара, с упаковкой и чеком о покупке.
Все информационные материалы, представленные на сайте, носят исключительно справочный характер. Вы можете обратиться к нам за дополнительной информаций перед оформлением заказа.
Убедительная просьба! При получении заказов проверять целостность упаковки. При необходимости проверить состав заказа и оформить Акт несоответствия, в присутствии сотрудника транспортной компании.
На электронную почту sales@zurus.org, с указанием: номера заказа, описанием ситуации и наличием фото (видео).
Обработка обращений менеджером производится с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Ответ предоставляется на электронную почту, указанную Вами в заказе или в телефонном режиме в мессенджере, с целью сохранения деталей обращения.
При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 .
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Парфюмерно-косметическое изделие – это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.
Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки.
Недостаток товара – это несоответствие товара:
– предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;
– условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);
– целям, для которых товар такого рода обычно используется;
– образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.
Товары, бывшие в употреблении, без подтверждения брака, вскрытые, без заводской упаковки ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Вернуть не косметический товар вы можете в течение 14 дней после покупки при условии, что товар не был использован и полностью сохранен вид нового товара, с упаковкой и чеком о покупке.